FAQ

Fælles transport, som navnet antyder, deles med flere kunder, når alle er ankommet forlader bussen lufthavnen mod de forskellige hoteller. Hvis transporten er tilbage til lufthavnen vil bussen køre til de forskellige hoteller for at hente alle kunderne og tage dem til lufthavnen.
Privat transfer er udelukkende for dem (eller deres gruppe), og vi vil have et køretøj reserveret til dem , så når de ankommer vi vil tage dem direkte fra lufthavnen til deres destination eller omvendt, direkte fra deres hotel til lufthavnen.

Vores system har tre reserverings muligheder:
Transport fra Lufthavn til Hotellet (kun Ankomst)
Transport fra Hotellet til Lufthavn (kun Afganag)
Transport fra Lufthavn - Hotel - Lufthavn (Ankomst og Afgang)
Er der nogle ekstra udgifter tillagt priserne?
Nej, slutprisen er inklusive alle gebyrer og moms

Ja, vores service kører 24 timer i døgnet.

Nej, vi kan kun yde service til de kunder, der har forudbestilt på forhånd og har en billet.

Ja, de vil modtage en email med bekræftigelse af deres reservering. Det er vigtigt at udskrive denne mail og medbringe den. Ved deres ankomst i Malaga Lufthavn skal mailen forvises til vores personale.

Fælles transport (shuttle) er kun tilgængelige for turist hoteller og lejligheder. Hvis de bestiller transport til en privat lejlighed eller et hus på landet, bør de angive det nærmeste hotel eller turiststed, og det er, hvor vi vil sætte dem af og samle dem op. Fra dette punkt, bør de lave deres egne arrangementer for at komme til deres land hus eller private lejlighed.
Transport til landejendomme eller private lejligheder kan kun accepteres, hvis de er tilgængelige, og det afhænger af størrelsen af det bestilte køretøj.

Den maksimale ventetid i lufthavnen er 45 minutter fra ankomsten til vores stand. Vi venter på kunder fra forskellige fly og forskellige nationaliteter. Hvis de er den sidste passager vi venter på starter bussen så snart de er ombord og vi kører til de forskellige hoteller. Midt i højsæsonen, reduceres ventetiden betydeligt, på grund af antallet af passagerer.

Vi accepterer reservinger op til 36 timer før service, med vent ikke til sidste øjeblik.

Selvfølgelig, de kan ændre deres bestilling op til 24 timer, før servic start ved at sende en e-mail til info@malagashuttlebus.com, hvis ændringen betyder en ændring i prisen (flere eller mindre folk end oprindeligt reserveret, destinationer med forskellige priser, etc.) bør du kontakte os, så vi kan ændre det tilsvarende gebyr eller tilbagebetaling, alt efter hvad der er påkrævet.

Selvfølgelig, for afbestillinger modtaget mindst 48 timer før servicens start, tager vi et afbestillingsgebyr på 50%. For afbestillinger modtaget med mindre end 48 timers varsel, er der ingen tilbagebetaling.

Ved at sende os en e-mail til info@malagashuttlebus.com med alle deres data og reserverings nummer og bede om afbestilling af service. Vi vil sende dem en afbestillings bekræftigelse efter at vi har tilbagebetalt pengene.

De kan bestille shuttle, hvis de kan bevæge dem (opstige / nedstige af bussen), og hvis kørestolen er foldbar, optager lidt plads og passer i bagagerummet.
Folk med begrænset mobilitet, med elektriske kørestole, som ikke kan foldes eller der er meget store, bør reserverer en privat transport og underrette os på reserveringstidspunktet, så vi kan have et passende køretøj til rådighed.

Vi accepterer samme antal, som de sædvanlige antal for luftfartsselskaber.

Ja, vi betragter dem som del af bagage.

Vi accepterer ikke surfbrædter, cykler, golf udstyr, hundebure og alle andre store artikler der optager mere plads end en normal rejse kuffert.
Husdyr er ikke tilladt på hverken privat eller fælles transport.

Vi minder dem om, at ved ankomst til Malaga lufthavn skal de gå til Tour operatørens område (inde i ankomsthallen) og finde Stand nummer 7som kan genkendes med skiltet MalagaShuttleBus. Her vil vores personale modtage dem, og fortælle dem, hvilken bus de skal med .
Hvis de ved deres ankomst har problemer med at finde vores stand, kan de ringe (0034) 662 664 857.

Nej, for at gå om bord på shuttle Bussen, skal de henvende dem ved vores skranke, hvor vores personale vil informere dem hvilken bus de skal med.

Det afhænger af, der er hoteller der ikke er tilgængelige for Bus (samlle gader) de vil derfor have et fælles mødested for pasagerne.

Ved at trykke på 'service' vil de finde en liste over hoteller der er inkluderet som mødested for pasagerer.

Ved at trykke på 'service' vil de finde en liste over hoteller der er inkluderet som mødested for pasagerer.

De skal ikke bekymre dem om forsinkelser, vores personal er kanstant i Lufthavnen og de vil være informeret om enhver flyforsinkelse, og de vil sørge for at de kommer med en anden bus og kommer til deres hotel.

Ved at ringe +34 952463458, 24 timer før deres flyafgang, og de skal identifecerer dem med deres bestillings nummer, og vi vil informerer dem dag, sted og tid for deres afhentning.

Ja, det er absolut nødvendigt, vores shuttle service har ikke en fast rute, den varierer hele tiden afhængig af antallet af stoppesteder, passagerer osv, der bruger servicen, og derfor er det vigtigt, at de ringer for at finde ud af deres afhentnings tid.

Ja, vi forbereder alle vores servicer med alle de reserveringer vi har.Hvis de ikke ringer for at finde ud af deres afhentnings tid, kommer vi alligevel, men hvis de ikke bruger servicen, vil de ikke have rettighed til nogen form for tilbagebetaling.

Nej, vi planerer transporterne på en sådan måde, at du ankommer til lufthavnen 120 minutter før din flyafgang. Afhentningstidspunktet for fælles transport (Shuttle) kan ikke vælges.

På samme sted hvor de blev sadt af ved deres ankomst, husk der er hoteller hvor bussen ikke kan komme helt til døren (smalle gader) og derfor er der fællessteder hvor vi henter /sætter passagerer af. For at konsulterer vores liste over fællessteder, tryk på linket i deres konfirmations mail

Hvis deres bus ikke er ankommet 20 minutter fra det aftalte tidspunkt, ring venligst på vores nød telefon; +34 662 664 857